Глава региона планирует усовершенствовать работу с обращениями воронежцев

В рамках еженедельного оперативного совещания 25 июня обсудили улучшение работы с обращениями граждан.

Замруководителя аппарата губернатора и правительства области Василий Пеньков отметил, что деятельность органов власти столицы Черноземья по организации обсуждаемого вопроса является удовлетворительной, несмотря на то, что 16 населенных пунктов области из-за отсутствия Интернета не имеют связи в режиме реального времени с органами власти. 

Также Пеньков подчеркнул, что воронежская система организации приема граждан высоко была оценена сотрудниками Управления Президента Российской Федерации в 2016 году.

 Временно исполняющий обязанности губернатора Александр Гусев в свою очередь отметил необходимость получать оценку от граждан на реагирование их обращений.

– Я понимаю, что не каждое обращение мы можем исполнить. Есть ограничения финансовые, технические, законодательные. Полномочия не всегда наши, а могут быть федеральные либо вообще вне полномочий органов госвласти. Но такие обращения не составляют основную массу. Мы должны четко понимать, сколько мы исполнили просьб, которые нам население донесло с помощью обращений, сколько – не исполнили.  И понимать, почему мы их не исполнили. И на основе анализа, в том числе и качественного, а не только количественного, понимать, где же у нас больные точки. Мы должны выработать меры, которые позволяли бы упреждающе решать те проблемы, по которым граждане обращаются, – высказался глава региона.

Стоит отметить, что тема улучшения организации работ по обращениям остается актуальной. Александр Гусев распорядился подготовить действенные способы усовершенствования работ с населением.