Цифровой Z-town в Воронеже: как современные технологии поставили на службу необычному ЖК

В начале года рабочая группа российских застройщиков и IT-специалистов в рамках ЕРЗ и Profitbase* завершила разработку методологии присвоения классов умного дома многоквартирным новостройкам. Данный факт стал первым этапом создания рейтинга цифровизации строящихся и вводимых в эксплуатацию жилых домов в России.

Ряду жилых комплексов нашего региона присвоили классность. Самый высокий на настоящее время класс «С» получил жилой комплекс Z-town* от девелопера «Новый код».

Давайте подробнее познакомимся, что кроется за современными трендами и побеседуем с руководителем управляющей организации Smile* Дмитрием Батищевым.

– Цифровизация - это дань моде или она всё-таки действительно имеет практическую плоскость применения?

– Думаю, что так вопрос уже не стоит. Тот, кто не задумывается сейчас о внедрении современных IT-решений, рискует в обозримом будущем отстать от рынка. Это уже не дань моде, а серьёзная оптимизация финансовых и трудовых затрат. Дом с цифровой начинкой будет более конкурентным, чем аналог. Его эксплуатация будет проще домов, не имеющих современных технологичных решений.

– Какие инновации могут так сильно изменить жизнь завтрашних собственников квартир умных многоквартирных домов?

– В основе всех диджитал-решений лежит использование технологий информационного моделирования (ТИМ) и интернета вещей. На практике это подразумевает проектирование, строительство и эксплуатацию объекта с использованием одной информационной системы, что все участники процесса будут иметь доступ к исходным данным и необходимым сведениям. Мы будем знать, кто, зачем и что запроектировал, когда установил, провёл техническое обслуживания или произвёл ремонт. Это похоже на медицинскую карточку пациента, только кроме истории болезни есть исходный код ДНК и набор рекомендаций по здоровому образу жизни.

– Как умные устройства будут помогать в обеспечении безопасности комплекса?

– Хороший вопрос. Сейчас уже никого не удивишь шлагбаумами с пультами. Мы же заложили в эту систему интеллектуальную составляющую. Въезд и выезд машин будет осуществляться в том числе на основе считывания номеров автомобилей. При подъезде номер автомобиля будет считываться камерой и сверяться с базой данных. Если же это будет автомобиль специальных служб, то он будет автоматически распознаваться и беспрепятственно проезжать. Конечно же будет возможность открыть шлагбаум или ворота при помощи традиционного брелока, телефонного звонка или кнопки в мобильном приложении. При этом учет и фиксация передвижения всех автомобилей будет вестись постоянно.

– А если ко мне приехали гости?

– Вы можете дистанционно предоставить доступ, но в случае, если вы можете не быть на связи, поможет сервис заказа разовых пропусков. В мобильном приложении указываете номер авто и предоставляете возможность проезда. Это может быть такси или курьер, гости или доставка мебели. При помощи данного сервиса вы можете не беспокоиться за своих посетителей.

Следующая составляющая безопасности - видеонаблюдение. Мы решили добавить машинное зрение и запроектировали систему с видеоаналитикой. Она определяет наличие в кадре дыма, драки, забытых вещей, оружия, упавшего человека и так далее. В этом случае будет подаваться сигнал о тревожном событии.

Кстати, видеонаблюдение будет охватывать не только дворовую и прилегающую территории, но и колясочную, прачечную, фитнес-пространства, коворкинг, игровую детскую комнату, а также лифтовые кабины со всеми этажными холлами. Кроме того, панорамные камеры с высоким разрешением будут охватывать весь двор с подкровельного пространства.

Что касается системы контроля доступа, то умные видеодомофоны смогут в случае согласия пользователя считывать биометрию и обеспечивать беспрепятственный доступ на территорию комплекса или в подъезд. Будет реализован бесконтактный проход по наличию у гостя Bluetooth-метки, которая определится на подходе к домофону и разблокирует двери.

– Что необычного в вашем мобильном приложении для жителей?

– Это не просто мобильное приложение. Это, как сейчас принято называть, единое мобильное приложение или SuperApp. При написании софта наша задача состояла в том, чтобы объединить в одном приложении все сервисы, которые традиционно включаются в разные программы производителями оборудования (доступ, домофония, видеонаблюдение и пр.). Для этого в качестве интегратора программного обеспечения мы выбрали фирму Ujin и сервис Doma.Ai.

Функционал достаточно широкий. Перечислю основные:

- сервис подачи заявок в управляющую организацию с возможностью отслеживанием исполнения и оценки полученного сервиса;
- новости управляющей компании и push-уведомления об аварийных событиях или плановых отключениях;
- оплата счетов за жилищно-коммунальные услуги и платные сервисы сторонних организаций;
- маркетплейс товаров и услуг;
- сервис бесконтактного прохода и проезда;
- дистанционное управление шлагбаумом/воротами/калитками;
- заказ гостевых пропусков на проход или проезд;
- видеоконтроль и видеонаблюдение с аналитикой установленных сценариев;
- видеодомофония с возможностью доступа по face id /BLE;
- автоматическая система контроля и учета всех энергоресурсов (э/энергия, вода и тепло) с онлайн показаниями приборов учета и доступом к архиву;
- работа с квартирными умными устройствами - контроль протечек с автоматическим перекрытием вводных кранов, управление освещением и питанием розеток, настройка климата, контроль безопасности, уведомления при проникновении в квартиру с передачей сигнала в охранное подразделение УО; 
- чат, проведение опросов, голосований и общих собраний собственников.

– И есть ещё приложение ?

– Да - для сервис-мастеров, которые исполняют заявки. Заявки сотрудниками принимаются в режиме онлайн, а время обработки заявок сокращается. Происходит мгновенная отчётность и оценка работы.

– И всем этим нужно научить пользоваться жителей?

– Вы правильно заметили, важная задача — обеспечить использование технологи жителями. Всем резидентам ЖК Z-town вместе с ключами от квартиры будет выдаваться QR-код для установки мобильного приложения с аккаунтом доступа, а также линки для присоединения к нашим социальным сетям и сайту. Обучающий видеоролик поможет в освоении приложения.
Всё будущие жители уже сейчас общаются со менеджментом управляющей организации в созданном telegram-чате. Получить информацию о ЖК, сервисе, разъяснения и ответы на вопросы можно уже сейчас.

Особое место в работе УО Смайл занимает организация общения в мессенджерах и соцсетях, zoom-конференциях. Таким образом мы вовлекаем максимум жителей, в том числе проживающих вне текущей локации.

Мы заботимся о репутации. Оценка качества работы управляющей организации происходит как на этапе «закрытия» заявок, так и в плановом режиме, когда мы измеряем и следим за динамикой NPS (метрика лояльности потребителей). Следим за отзывами в различных системах. Кстати, управляющая организация ЖКХ из ГК Крайс, откуда вышел основной состав менеджмента, обладает наивысшим рейтингом на рынке ЖКХ города согласно метрике Яндекс.Отзывы.

– Расскажите нам о ноу-хау «отельного сервиса».

– Для того, чтобы дать сервис, отличный от среднестатистического, и предвосхитить ожидания собственников, нужно сформировать такой пакет услуг, который обычно не входит в перечень обязательных. Сфера управления недвижимостью начинает трансформироваться. Появляются тенденции отельного сервиса. Если управляющая организация создаст extra-service и сможет реализовать его на высоком уровне, есть шанс, что девелопер получит солидные репутационные преференции. Это не только отразится на лояльности настоящих и будущих покупателей, но и даст добавленную стоимость к будущим квадратным метрам строящегося жилья.

Поэтому, создавая собственную управляющую организацию, мы делали акцент как на высокий клиентский сервис, так и на перечень дополнительных услуг, не включённый в требуемые законодательные обязательства.
В части клининга мы планируем ежедневную влажную уборку с применением специальных уборочных машин и профессиональных поломоечных средств. Команда озеленителя позаботится о газонах, кустарниках и цветах. Автоматический полив облегчит уход. Собственникам квартир не нужно думать сколько будет стоить ремонт смесителя или замена вводного автомата. Мы включили ряд мелких работ в бесплатный перечень наших услуг.
Будет организован консьерж-сервис, сотрудники которого встретят гостей, примут корреспонденцию или посылку из интернет-магазина, с удовольствием помогут с организацией погрузки - разгрузки, а также расскажут о новостях в нашем жилом комплексе.

Во всех квартирах будет проведён интернет, включённый в тариф. Жители будут иметь возможность вызвать сотрудников охраны через интерфейс мобильного приложения или по телефону. Кроме вышеперечисленных услуг, мы организуем ещё ряд сервисов.

- прачечная и гладильная;

- детская и подростковая игровые комнаты с аниматорами;
- фитнес-залы;

- коворкинг-зона (соседский центр) с панорамными окнами на 21 этаже;

- душевые для собак на первых этажах;

- услуги постамата;

- колясочные;

- бесплатный прокат самокатов и велосипедов;

- мойка автомобилей.

В наших планах установка солнечных электростанций для покрытия потребностей освещения мест общего пользования и организация контейнерной площадки с разделением мусора на более чем 10 фракций.

Мы будем рады создать комьюнити единомышленников.

*Застройщик ООО Специализированный застройщик "Новый Код". С проектной декларацией можно ознакомиться на сайте https://domrfbank.ru/ , https://z-town.ru/

*- зет-таун
*- профитбэйс
*- смайл
*- суперАп

* По данным ЕРЗ https://erzrf.ru/publikacii/reyestr-umnykh-novostroyek

Источник финансирования банк дом.рф

На правах рекламы.
3+