«У нас нет сотрудников»: запись разговора ковидных пациентов с поликлиникой попала в «Блокнот Воронеж»

Мужчине, инфицированному коронавирусом, предложили самостоятельно явиться за бесплатными лекарствами.

С редакцией «Блокнот Воронеж» связалась жена пациента Воронежской городской поликлиники №3. Женщину возмутили действия медиков, которые держали с семьей связь по телефону. Дело в том, что глава семейства заболел коронавирусом и проходил лечение на дому. В какой-то момент ему, разумеется, понадобились лекарства (когда собственный запас истощился). Мужчина знал, что всем заболевшим ковидом в регионе полагаются бесплатные препараты от государства, но когда он обратился за ними в учреждение по телефону, ему предложили самостоятельно забрать их, прибыв в учреждение, несмотря на имеющийся положительный тест.

Когда жена узнала об этом совете медиков, она тут же вышла из себя. Ее возмутил уже сам факт того, что общество подвергают ковидной угрозе, отправляя ее супруга за лекарствами в свободное плавание вместо наказа о строгом карантине. Также она посчитала состояние мужа слишком болезненным для таких прогулок. Своё негодование она решила высказать, самостоятельно позвонив в поликлинику. Далее приводим выдержки из записи беседы, которая есть в распоряжении редакции. Для удобства обозначим в диалоге супругу больного буквой «С», а медика буквой «М».

М: Третья поликлиника, горячая линия, здравствуйте.

С: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у супруга ковид. Тест от 25 января. По поводу лекарств ему сегодня звонили, предлагали приехать [забрать]. Но департамент здравоохранения сказал, что он вообще не имеет права выходить из дома. Поэтому можно его обеспечить лекарствами? Список выписали.

М: Вам когда звонили по поводу препаратов?

С: Сегодня утром.

М: И что вам сказали?

С: Если есть возможность, прийти самостоятельно.

М: А вы им что ответили?

С: Муж сказал, что может если нужно. Ноги-то у него есть, но…

М (перебивая): Девушка, значит нужно было сказать, что вы не можете прийти.

С (на повышенных тонах): Девушка, а подскажите, пожалуйста, у человека положительный тест, и вы об этом прекрасно знаете! Вы что, не видели, что у него положительный тест и что ему выписали лекарства?

М: Что вы кричите, девушка?

С: А что вы из меня дуру делаете? Зачем вы такое предлагаете человеку с коронавирусом?

М: Вас просто спросили, вы можете приехать или…

С: Нет! Человек болеет коронавирусом! Он не может теоретически выходить из дома! Что за глупые вопросы? Вы где работаете, в продуктовом магазине или в поликлинике? Вы обязаны его обеспечить лекарством!

<…>

М: Вы все сказали, девушка?

С: Все сказала, жду ваших действий.

Через несколько секунд трубку передали другому медицинскому работнику – старшей медсестре. Она уточнила данные пациента, подтвердила, что тест на ковид у мужчины действительно оказался положительным, но подчеркнула, что он сам согласился прибыть за лекарством самостоятельно в соответствующее учреждение.

С: У него положительный тест, температура 38, как он должен сам прийти?

М: Я вам объясняю. Сегодня, когда я с ним разговаривала, он не уточнил, какая у него температура…

С (перебивая): А вы у него спросили?

М: Я у него спросила, высокая ли у него температура, может ли он прийти сам.

С: А почему вы не можете привезти лекарства? Вы же видели, что у него положительный тест.

М: Потому что у нас нет сотрудников, которые могут…мы обслуживаем… у нас сейчас на данный момент 220 вызовов. 150 из них бабушки и дедушки старше 60 лет. В первую очередь мы должны обслужить их. А ваш, простите, супруг 84 года рождения, который мне сказал, что придет сам и вы мне после этого…

С: С положительным ПЦР-тестом! Девушка, вы там работать не будете! Представьтесь!

После этого наша читательница связывалась с заведующей отделением той же самой поликлиники, и лекарства все-таки привезли: «Умифеновир», «Парацетомол» и «Гриппферон».

— Насколько я помню, Минздрав запретил ковидным больным покидать квартиру, — подчеркивает супруга пациента в беседе с журналистом. — Вопрос, а если бы он поехал к ним сам, и что-то случилось, ему бы еще и штраф назначили, сказали, что сам виноват?

Также автор обращения в редакцию заявила, что исходя из рекомендаций врача, молодой человек должен был пить по 8 капсул «Умифеновира» в течение пяти дней, но ему привезли всего 20 капсул, которых хватило лишь на 2,5 дня.

— А если бы он жил один, как многие пенсионеры? В аптеку нельзя – ковид, лекарств нет, врачи на него, условно говоря. «забили». В нашей ситуации я настояла, поругалась с поликлиникой, чтобы привезли то, что, как заявляют в СМИ, должны привозить всем. Вот такое вот доступное бесплатное лечение. Ох, как же мне хотелось бы перетрясти всю эту заварушку бюрократическую и посмотреть, как там бедные старики, о которых они так заботятся в разговоре. Интересно, все ли наименования лекарств были получены пенсионерами, и вообще, привозят ли их хоть кому-то, как положено? — рассуждает женщина.

Пообщавшись с читательницей, мы решили спросить у департамента здравоохранения Воронежской области, законно ли в принципе предложение ковидному пациенту отправится за лекарствами самостоятельно? Получили вот такой ответ от пресс-службы:

«Да, врач может такое предлагать, но только в том случае, если:

1. Человек чувствует себя удовлетворительно (нет повышенной температуры, сильной слабости и так далее);

2. Если человек может добраться до поликлиники, не контактируя с другими людьми (на личном транспорте или живет рядом с поликлиникой).

Во всех поликлиниках организованы красные зоны, куда направляются пациенты с подтвержденным COVID-19, то есть пересечения с людьми, не зараженными новой коронавирусной инфекцией, исключены».

Александр Ежевский

Новости на Блoкнoт-Воронеж