Стало известно, сколько звонков в январе приняла «ковидная» горячая линия в Воронежской области

Счет пошел на тысячи. 

Каждый день воронежцы совершают десятки звонков по «ковидной» горячей линии (телефонный номер – 122), а за текущий январь таковых уже накопилось свыше 2,5 тысяч.

Губернатор Воронежской области Александр Гусев, в свою очередь, поручил усилить работу этих оперативных колл-центров. Такие меры призваны решить проблему огромных столпотворений людей в больничных очередях, которые уже стали притчей во языцех. 

– Врачи говорят о крайней высокой заразительности, но при этом люди болеют в легкой форме. Число тяжелых форм пока не увеличивается. А наши врачи знают, как работать с пациентами с более тяжелым протеканием болезни: есть 15 протоколов лечения, появляются новые препараты, которые эффективно работают. Если человек болеет в легкой форме, первичную информацию он может получить по номеру «122», - заявил воронежский градоначальник.

Не так давно Александр Гусев поручал увеличить число операторов в ковидных колл-центрах вдвое. Сейчас сотрудников горячей линии порядка 400 в воронежском регионе. Такую цифру ранее приводил руководитель департамента здравоохранения Воронежской области Александр Щукин.

Региональный контакт-центр Воронежской области работает в круглосуточном режиме. Воронежцы могут узнать о вакцинации, ответы на часто задаваемые вопросы, получить первичную консультацию оператора и переключить звонок в поликлинику, службу скорой медицинской помощи, департамент здравоохранения и другие учреждения.

Дмитрий Амелин