В одной из комнат или в отдельной квартире нет отопления, куда обращаться?

Вариант 1. Неотрегулированная система отопления внутри дома

Если в одном подъезде или отдельной комнате батареи теплые, в то время как в другом холодные, значит, дело во внутридомовой системе отопления, а не во внешних теплосетях. Тепло от поставщика приходит, но распределяется по дому неправильно.

Что делать?

В первую очередь нужно обратиться в жилищную организацию, обслуживающую ваш дом (УК, ТСЖ, ЖСК, ЖК).

Если УК игнорирует ваши обращения, вы можете написать письмо через систему ГИС ЖКХ.

Какие могут быть причины?

Возможно, управляющая компания не отрегулировала работу ограничительных устройств в теплоузле.

Еще одна из причин – некачественная подготовка дома к отопительному сезону. Если УК плохо промыла или опрессовала внутридомовую систему отопления, в здании нарушается циркуляция теплоносителя, вода застаивается в забитых стояках.

Ваши соседи так же могут быть виноваты в отсутствии отопления в подъезде или комнате. Например, если установили дополнительную батарею или запорную арматуру на стояк.

Наконец, в батареях могут образоваться воздушные пробки.

Вариант 2. Повреждение на внешних теплосетях

Как правило, если нет отопления во всем доме или в группе домов, скорее всего причина в повреждении внешних теплосетей.

Что делать?

Чтобы узнать время завершения ремонтных работ, вы можете воспользоваться сервисом РИР Энерго https://rirenergy.ru/customers/planovye-otklyucheniya-gvs/

Кроме того, в рабочее время информацию можно получить по телефону клиентского офиса +7(473)205-02-50 (ПН-ЧТ 8.00-17.00, ПТ 8.00-15.45, СБ-ВС выходной). В нерабочее время – по телефону диспетчерской службы +7(473)269-57-57.

Вариант 3. Повреждение на бесхозных сетях

Если вы получили информацию, что произошел порыв на бесхозных сетях, уточнить сроки завершения аварийных работ можно в управе своего района.