Вместо «скорой» - ритуальные услуги, или Как воронежец пытался дозвониться медикам

Звонок на повышенных тонах житель столицы Черноземья записал на аудио.

В редакцию "Блокнот Воронеж" обратился местный житель Виктор Гаршин. Он рассказал, что контактировал с человеком, у которого подтвердился коронавирус. После этого у читателя появились симптомы опасного заболевания. Мужчина решил обратиться в скорую помощь. Но с первого раза дозвониться до медиков у него не получилось.

По словам горожанина, он много раз набирал "103", а попадал в систему оперативных служб "112". Соединить воронежца с работниками "скорой" специалистам экстренной службы удалось только после нескольких попыток. Но оказалось, что на другом конце провода абсолютно не тот, кто Виктору Гаршину необходим. Вместо дежурного фельдшера его соединили с "ритуальными услугами". Этот звонок житель столицы Черноземья записал на аудио и в качестве доказательства прислал в редакцию «Блокнот Воронеж».

- Але, говорите со "скорой". Але, - говорила женщина Виктору Гаршину на другом конце провода.

- Это кто? – поинтересовался горожанин.

- А вы куда звоните? – вопросом на вопрос отвечала специалист.

- Я звоню в скорую помощь, а попадаю на "112". И только они с 25-й или с 100-й попытки смогли с вами соединить. Это скорая помощь, я правильно понял? – поинтересовался мужчина.

- Нет, это не скорая помощь, - заявила женщина.

- А кто это? – вновь спросил читатель.

- Да это ритуальные услуги! Что вы хотели? – высказалась собеседник Виктора Гаршина на другом конце провода.

- Да?! Вот как интересно! Ритуальные услуги, значит. А представьтесь, пожалуйста. С кем я беседую? – вновь спросил воронежец.

- Я вам представилась, когда взяла трубку. От скорой помощи вы что хотите? - ответила женщина.

- Вы не представились! – сказал ей горожанин.

- Я представилась. Сказала: «Скорая-5» слушает! Что еще от меня нужно? - заявила специалист.

Далее и без того напряженный диалог перешел на повышенные тона. И, соответственно, быстро закончился. 

«Блокнот Воронеж» обратился по этому вопросу в пресс-службу регионального департамента здравоохранения. 

Нам сообщили, что, по предварительным данным, фельдшер по приему вызовов СМП во время беседы с пациентом повела себя некорректно. 

В облздраве добавили, что по данному факту администрацией станции скорой помощи будет проведено служебное расследование. Если факт подтвердится, то сотруднице будет назначено дисциплинарное взыскание.

Ульяна Гуртовенко