«Мы пока держимся», - главный воронежский социолог высказался о закрытии «Квалитаса»

29 сентября ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89» сообщила «Блокноту» о прекращении деятельности колл-центра Института общественного мнения «Квалитас» – фактически главной социологической службы Воронежской области. По сей день «Квалитас» являлся основным источником социологических срезов для региональных властей и СМИ.

С 1 сентября вступили в силу изменения в федеральное законодательство, которые обязывают операторов маркировать все голосовые вызовы и использовать сервисы доверенной верификации звонков. Такие меры неминуемо приведут к росту издержек для колл-центров. Поэтому с 1 октября колл-центр воронежских социологов прекращает свою работу.

«Блокнот» связался с исполнительным директором института общественного мнения Александром Романовичем, чтобы узнать, как дальше будет работать компания в условиях новых ограничений.

– Как вы будете продолжать работать в условиях невозможности проводить телефонные опросы?

– Давайте так. Начнем с того, что «обзванивать нельзя» – это неправда. Просто это будет безумно дорого. Я подозреваю, что заказчиков на такие исследования не будет. Не только в Воронеже, но и в России в целом. Уже больше десятка колл-центров написали, что они полностью прекращают работу. Уже закрывается компании со среды, с 1 октября. Мы пока такое не заявляем. Но, безусловно, ситуация для социологической отрасли критическая. То есть пока еще трудно сказать, насколько возрастет себестоимость, но по словам директора ВЦИОМа Валерия Федорова, она увеличится в 20-50 раз. И сейчас заказать социологическое исследование и так недешевое удовольствие, то понятно, что с новыми нормами в России не найдутся компании, или какие-то органы власти, которые готовы будут столько за это платить.

– Какова дальнейшая судьба «Квалитаса»?

– Скажем так, смерть «Квалитаса» сильно преувеличена. Пока что мы заняли выжидательную позицию. Это совершенно понятно, что рано или поздно Верховная власть в России – не местная власть, она все понимает – скоро все поймет. Администрация Президента требует от региональных властей давать срезы общественного мнения по конкретным вопросам. Межнациональные отношения, еще что-то, не буду перечислять. Представьте, если эти данные вдруг перестанут поступать. Потом: поручение Президента по оценке KPI губернаторов. Там, я уж не помню, вроде 20 позиций, из них чуть ли не половина основана на социологических данных. Они [региональные власти] обязаны отчитываться перед администрацией президента. И они не смогут это делать. В конце концов, самой федеральной власти надо знать, что творится в стране и конкретно с регионами.

Понятно, что рано или поздно выход из этой ситуации будет какой-то. Но когда этот выход будет найден, когда поймут ошибочность принятого решения, тогда просто социологических компаний не будет, они закроются. Люди переориентируются на другие виды деятельности. И когда скажут: «Ребят, да, действительно, что-то мы тут перегнули, давайте вот тут послабление сделаем» – работать просто будет некому. Поэтому я считаю, что крайне ошибочное решение.

Дело еще в том, что в новых нормах о маркировке звонков не оговорены суммы. Это было отдано на откуп операторам сотовой связи. Те и обрадовались! Грубо говоря – получали они от «Квалитаса» 300 тыс. рублей в месяц за трафик. А им хочется получать 15-20 млн. Естественно, они будут не только эти 15 млн не получать, даже вот эти 200-300 тыс., что они получали от нас – они и их не возьмут.

– Может быть, представители профессионального сообщества попытаются повлиять на откат в законодательстве?

Николай Вазянов