ТРЦ «Московский проспект» объяснили ситуацию с акциями по пристройству животных

Блокнот Воронеж» публикует позицию дирекции ТРЦ «Московский проспект» по ситуации, связанной с проведением акций по пристройству животных в надземном пешеходном переходе.

В администрации торгового центра заявляют, что переход находится в собственности ТРЦ «Московский проспект», поэтому ограничения были связаны не с отказом от помощи животным, а с необходимостью регламентировать процесс с учетом безопасности посетителей, санитарных требований и ответственности за объект.

1.Как складывались отношения между дирекцией ТРЦ «Московский проспект» и монахиней Арсенией Комельской, и почему впоследствии возник конфликт по поводу проведения акций по пристройству животных?

Конфликта между директором ТРЦ «Московский проспект» и Арсенией не было.

Чтобы объективно оценивать ситуацию, стоит погрузиться в историю данного вопроса, ведь переход напротив ТРЦ МП был не единственным местом, где Арсения искала возможность осуществлять свою деятельность. До этого были и муниципальные пешеходные переходы, и коммерческие объекты. И в Липецке, и в Воронеже. Но нигде эта деятельность не получила постоянного развития: где-то Арсению не устраивали условия размещения, где-то ей просто отказывали в возможности работать, в том числе в категорической форме.

Пять лет назад Арсения обратилась за помощью именно к нам. Мы обсудили формат проведения акций по пристройству животных и договорились, что одновременно в переходе будут размещаться не более двух клеток с животными. Исходя именно из этих условий, мы дали согласие на размещение Арсении в переходе.

Позже для нас возникла другая проблема. На Арсению начали жаловаться уже посетители перехода, которым не нравилось происходящее. Чтобы она могла продолжить помогать животным, дирекция ТРЦ МП оформила письменное разрешение на проведение этой деятельности. По сути, мы стали единственными, кто не только не отказал ей, а, наоборот, предоставил место и взял на себя ответственность за этот процесс.

Однако со временем первоначальные договоренности перестали соблюдаться. Количество животных и клеток постепенно увеличивалось, Арсения расширяла масштаб своей деятельности. Вместе с этим увеличивалось количество обращений и жалоб со стороны посетителей в адрес дирекции торгового центра. Мы хотели вернуть ситуацию в согласованные ранее рамки и сделать ее снова управляемой.

При этом, речь не шла о прекращении помощи животным. Напротив, мы хотели сделать эту деятельность понятной для всех и не нарушающей ничьи интересы. Мы предложили регламентировать ее: определить согласованные дни проведения мероприятий, ограничить количество животных, установить понятные правила организации процесса, стандарты поведения самих волонтеров, об этом отдельно ниже. Более того, даже понимая существование определенных юридических рисков для нас, как для собственника перехода - мы были готовы и дальше брать на себя эту ответственность при условии, что деятельность будет проходить в согласованном и регламентированном формате.

Ответственность дирекции ТРЦ МП за все происходящее в надземном переходе обусловлена тем, что этот переход является частной собственностью ТРЦ «Московский проспект». Он был построен в 2009 году на личные средства собственника ТРЦ «Московский проспект» Хамина Е.Н., который до настоящего времени полностью финансирует его содержание и эксплуатацию через бюджет расходов торгового центра. Именно на собственника законом возложена ответственность за соблюдение всех требований, связанных с обеспечением для посетителей условий безопасного использования данного сооружения транспортной инфраструктуры.

2. Соответствует ли действительности утверждение Арсении о том, что её прогнали из надземного пешеходного перехода возле ТРЦ МП? Если да, то чем это было обусловлено?

Формулировка «прогнали» не соответствует тому, что произошло на самом деле.

Мы ранее предупреждали, что, если договоренности по формату организации деятельности не будут достигнуты и возвращены в управляемое русло – мы будем вынуждены эту деятельность приостановить.

Мы, как ответственный бизнес, работающий в условиях законодательных требований и четко им следующий - не можем позволять кому-либо вести неконтролируемую нерегламентированную деятельность на своих объектах.

Невозможно работать по принципу «сегодня так, завтра по-другому». Если меняются масштабы, должны меняться и правила организации процесса. Именно об этом мы и пытались договориться.

К Арсении вышли с просьбой изменить формат акций по пристройству животных в переходе, поскольку фактически они превратились в регулярное массовое мероприятие с большим количеством животных.

В ответ мы услышали требования (именно требования, не просьбу) улучшить условия проведения этой деятельности и обеспечить защиту от недовольных посетителей. Однако, ответственность за все происходящее в переходе законом возложена именно на собственника, т.е. на нас. Поэтому мы были обязаны принять решение, которое обеспечивало соблюдение нормативов всех видов безопасности и равные правила для всех.

3. Какие вопросы и претензии у администрации ТРЦ «Московский проспект» возникали к организации деятельности Арсении?

Мы никогда не ставили под сомнение желание Арсении помогать животным и не давали оценку ее деятельности как волонтера. Все вопросы, которые поднимались с нашей стороны, касались исключительно организации процесса и безопасного использования надземного перехода.

В адрес ТРЦ «Московский проспект» регулярно поступали обращения от посетителей, связанные с затруднением прохода, скоплением людей возле клеток, а также с наличием неприятных запахов, характерных для нахождения большого количества животных в закрытом пространстве.

Если ранее речь шла о размещении одной-двух клеток, то со временем количество животных увеличилось: их стали привозить на микроавтобусе, количество клеток составляло уже пять-семь. Это занимало значительную часть проходной зоны.

Одновременное размещение большого количества клеток, переносок, лотков и других предметов уменьшало свободное пространство для движения людей, в том числе для тех, кто ожидает лифты. Особенно это создавало сложности для посетителей с детскими колясками, которым требуется больше места для безопасного и комфортного прохода.

Вокруг животных регулярно собирались люди, что дополнительно затрудняло движение. Посетители нередко были вынуждены практически пробираться через скопление людей, которые наблюдали за животными или участвовали в процессе их кормления.

Также у посетителей возникали вопросы относительно ветеринарного контроля животных. Мы не утверждаем, что животные были больны. Но поскольку с ними постоянно контактировали взрослые и дети, собственник объекта должен понимать, что соблюдены все необходимые требования. За все время проведения таких мероприятий нам не была предоставлена ни одна справка, подтверждающая ветеринарное состояние животных. Без таких документов невозможно полностью исключить санитарно-эпидемиологические риски, а ответственность за их последствия в подобных случаях неизбежно возникает у администрации и собственника.

Отдельно обращалось внимание на условия содержания животных: длительное нахождение в клетках, перевозка животных на значительное расстояние из Липецкой области и обратно, а также размещение в закрытом пространстве перехода.

Наконец, существовала еще одна проблема, которая редко обсуждается публично. Если собственник разрешает одному человеку вести постоянную деятельность в переходе, даже с очень гуманными и благими намерениями, совершенно закономерно аналогичные требования начинают предъявлять и другие. Мы сталкиваемся с этим уже много лет. Кто-то хочет торговать цветами, кто-то продуктами, кто-то собирать пожертвования, кто-то проводить другие акции. И каждый задает один и тот же вопрос: если одной можно, почему нельзя нам?

4. Предлагала ли дирекция ТРЦ «Московский проспект» Арсении компромиссный вариант организации её деятельности?

Да, и именно поиск компромисса был нашей позицией.

Мы и ранее помогали проведению деятельности Арсении – мы выручили ее, когда требовалось найти место, мы охраняли ее деятельность, защищали от недовольных пользователей перехода, мы дали официальное разрешение на проведение ее деятельности в течение нескольких лет, понимая существование определенных юридических рисков, мы продолжали поддерживать эту инициативу.

Даже после появления явных и ощутимых неудобств и нарушений, со стороны ТРЦ «Московский проспект» был предложен компромиссный вариант, который позволил бы сохранить возможность помощи животным, сделав процесс организованным и регламентированным.

Мы предложили проводить такие мероприятия в заранее согласованные дни месяца, ограничить их продолжительность, определить оптимальное количество животных, не создающее неудобств пешеходам перехода, а сокращение времени работы компенсировать информационной поддержкой в городских СМИ. Такой формат позволил бы заранее информировать посетителей, организовать пространство и сделать сам процесс пристройства животных более эффективным и ответственным.

Кроме того, такой подход позволял сохранить саму возможность проведения подобных мероприятий, но уже в условиях, когда соблюдаются требования безопасности, санитарные нормы и учитываются интересы всех посетителей объекта.

Мы заранее предупредили, что, если договориться о новом формате не удастся, деятельность в прежнем виде придется ограничить до момента, пока не будут определены понятные правила ее проведения.

К сожалению, от этого варианта Арсения категорически отказалась.

5. Планирует ли ТРЦ «Московский проспект» и в дальнейшем поддерживать инициативы по помощи бездомным животным, и возможно ли возобновление работы Арсении в переходе?

ТРЦ «Московский проспект» всегда поддерживал благотворительные инициативы и активно участвовал в различных социальных проектах.

Что касается вопроса помощи животным — у нас уже восемь месяцев ведется подготовка собственного благотворительного проекта в этом направлении. О его формате и возможностях поддержки мы сможем рассказать после завершения подготовки.

Вместе с тем мы должны честно сказать: после последних событий мы не готовы продолжать сотрудничество с Арсенией.

На протяжении нескольких лет мы предоставляли ей площадку, помогали организовать работу, защищали ее от конфликтов с посетителями, оформили официальное разрешение на проведение этой деятельности и предлагали варианты, которые позволили бы сохранить помощь животным в безопасном и понятном формате. Даже понимая, что для собственника объекта это связано с дополнительной ответственностью, мы были готовы искать компромиссные решения и идти навстречу.

Арсения и ее сторонники повели линию переговоров в организованную травлю, оскорбления и угрозы в адрес семьи собственника и руководства торгового центра – тех, кто в моменты ее отчаяния протянул руку помощи, брали на себя ответственность за ведение ее деятельности. Надо понимать – комментарии с такими призывами Арсения даже не убирает, а ряд постов существует только как информационный повод разжигания ненависти, а не способ конструктивного диалога. После такого агрессивно-категоричного формата в наш адрес мы не готовы больше осуществлять поддержку деятельности Арсении. Ведь со временем история помощи животным перестала быть только историей о помощи. Все чаще она сопровождалась публичными конфликтами и заявлениями, не имеющими отношения к обсуждению самой проблемы. В социальных сетях Арсении звучали утверждения о «проклятиях», «порче» и других подобных вещах, которыми, в частности, она объясняла решение администрации ТРЦ «Московский проспект» о приостановке ее деятельности в переходе. Некоторые СМИ распространяли такие тезисы, цитируя Арсению. Мы не считаем правильным, чтобы деятельность на территории нашего объекта ассоциировалась с подобной риторикой, давала повод думать о том, что такими нецивилизованными методами можно влиять на принципы управления нашим объектом, добиваясь исключительно соблюдения чьих-то собственных интересов, а не взаимных, а также становилась бы поводом для новых конфликтов. Именно поэтому дальнейшее взаимодействие по этой теме возможно только в рамках закона, уважительного диалога и понятных для всех правил.

Если кто-то считает, что наши действия нарушают закон, существует установленный законом порядок защиты своих прав. Мы с уважением относимся к этому механизму, готовы участвовать в любом судебном разбирательстве и будем отстаивать свою позицию исключительно в правовом поле.

Вместе с этим, мы хотим подчеркнуть принципиальную вещь - решение никак не связано с нашим отношением к самой идее помощи бездомным животным.

Помощь животным для группы компаний и лично для Евгения Николаевича Хамина никогда не была разовой акцией или частью информационной кампании. Это многолетняя работа, о которой мы до настоящего времени практически не рассказывали публично. Евгений Николаевич лично помогает волонтерским организациям, поддерживает их собственными средствами, а среди животных, которых он когда-то спас или помог спасти, есть и те, которые до сих пор живут рядом с ним. В ближайшее время в телеграм-канале «ХАМИН» появятся личные истории о спасении этих животных и о том, почему эта тема имеет для него особое значение.

Такой же подход многие годы реализуется и на уровне Группы компаний. Различные предприятия оказывают системную поддержку благотворительным организациям и волонтерским инициативам, которые помогают бездомным животным. Так, совместно с благотворительным фондом помощи животным «Право на жизнь» в торговом центре «Пять столиц» был установлен специальный короб для сбора кормов и пожертвований. За время проведения акции удалось собрать более 1 миллиона рублей, которые были направлены на помощь животным.

На площадках Сити-парка «Град» неоднократно проходили мероприятия по пристройству бездомных собак и кошек. Так, в 2025 году здесь состоялась благотворительная фотовыставка «Пусть мама придёт», организованная совместно с котокафе «Мяурум» и приютом на Балашовской. В центральном атриуме торгового центра были представлены фотографии животных, которые искали новый дом. За время работы выставки десятки собак и кошек обрели своих хозяев.

С котокафе «Мяурум» группа компаний сотрудничает уже несколько лет и ежегодно оказывает помощь на содержание животных. Эта работа продолжается и сегодня. Более того, сейчас мы завершаем подготовку нового благотворительного проекта, посвященного помощи бездомным животным. Когда он будет готов к запуску, мы подробно расскажем о его концепции, целях и возможностях участия в нем жителей города.

Работа по помощи бездомным животным в рамках ТРЦ МП также будет продолжена. Но она будет строиться совместно с теми волонтерскими организациями и инициативными группами, с которыми Группа компаний Хамина уже много лет взаимодействует, и в формате, который соответствует требованиям законодательства, обеспечивает безопасность людей и учитывает благополучие самих животных.